ONE TEAM

バックオフィス
部門

               
  • 入社前の心境

    入社前は何をしていましたか?
    高校を卒業してから3年間は歯科助手を経験し、その後アパレルでアルバイトをしていました。歯科助手をしていたときは、3年間同じ作業の毎日でした。
    そんな中、違うことがしたいなと思っていて、一歩踏み出すことにしました。
    LUXURYにどのような印象を持っていましたか?
    ホームページにある皆さんの写真を見させていただいて、「楽しそうな雰囲気の会社だな」と思ってました。
    どこに魅力を感じて入社を決めましたか?
    実際面接ではお菓子を出してくれたり写真で見た明るい皆さんに出会い、アットホームな雰囲気や感じていた魅力のイメージの通りでした。
    そこで改めて、ここで一緒に働きたいと思ったことが入社を決めた大きな理由です。
  • 現在の仕事について

    どのような仕事をしていますか?
    電話で既存のお客様への対応をしています。
    具体的には、新プランの提案やお悩みの解決など、改めて商品の魅力やより便利になるようご案内・ご提案をする仕事です。

    お客様が実際に使っているシーンなどをお話していただきながら、顔は見えなくてもお客様に寄り添ったサポートを心がけています。
    仕事上で、困難だったことは何ですか?
    解約を検討してご連絡くださったお客様の対応のときは、お客様それぞれのライフスタイルを加味して「どうすればメリットを感じてもらえるのか」を伝える必要がありますので、改めて前向きに検討していただく難しさを感じますね。
    どのようにして困難を乗り越えましたか?
    お客様との電話を切ったあと、困っている私に先輩たちが色々なアドバイスをしてくれました。
    また、定期的に研修があるのですが、私自身お客様にとっての商品のメリットなどを再認識する機会となり「次はこういう風に伝えてみよう!」と実行することで、乗り越えています。
  • やりがい・社風

    どのようなところにやりがいを感じますか?
    私が提案したことで「あ、そういう使い方もあるのね!」とお客様の新しい発見につながりメリットを感じてもらえたときなどに、やりがいを感じますね。
    一番嬉しかったのは「あなたの説明が分かりやすかった」と喜んでいただけたときでした!
    社内の雰囲気はどんな感じですか?
    普段からご飯を一緒に食べたり、プライベートを楽しんだり、すごく仲がいいと感じています。
    仕事上のことも、普段のことも共有・相談しやすい雰囲気だと感じています。
    『バックオフィス』ってきくと大人しい印象かもしれませんが、実は忘年会などのイベントではどの部署よりもパワフルで、コスプレしてダンスを披露したり…面白い仲間がたくさんいます!

求職者へのメッセージ

「誰かのために」が感動と喜びを生み出す!

バックオフィス部門は、一人ひとりが仕事に対してアツい気持ちを持っていてチーム一丸となって目標に向けて頑張っています。うまくいかない日もありますが、業界でも強い営業メンバーをチームで支えた結果、数々の偉業を成し遂げてきました。
『バックオフィス部門がいてくれたから結果を出せた』と信頼しあえる仲間と一緒に喜び、感動を味わえる部門です。

このページを見ているあなたも、是非私たちと一緒に感動の瞬間を共にしましょう!